Base de connaissances

• Questions fréquentes

  Ma réservation

  • J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
  • Peut-on changer les pointures/taille une fois en magasin ?
  • Comment modifier ma réservation (changement de pack) ?
  • Je me suis trompé de magasin ou de dates, que dois-je faire ?
  • Je souhaite annuler ma réservation, que faire ?
  • Comment déterminer la date du premier jour de location ?

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  Choix du matériel

  • Mon enfant mesure plus d’1m50, quelle catégorie dois-je sélectionner ?
  • Est-il possible de réserver un modèle précis ?
  • La location de matériel pour la saison est-elle possible ?
  • Les bâtons sont ils compris dans la location de mon matériel ?
  • Est-il possible de louer des vêtements de ski en ligne ?

  Moyens de paiement

  • Puis-je payer la totalité de ma réservation en ligne ?
  • Quels sont les moyens de paiement autorisés pour régler l’acompte sur skimium.com ?
  • Comment régler le restant dû en magasin ?
  • Est-il possible de payer le solde en magasin avec des chèques vacances ?

  Les services associés

  • Qu'est ce que l'option Flexi?
  • Que couvre l’assurance vol/casse et annulation de Decathlon Assurances Sports ?
  • Que faire en cas de dommage ?
  • Comment activer mon assurance après avoir effectué ma réservation ?
  • Qu’est-ce que l’option glisse liberté et comment en bénéficier ?
  • Je ne souhaite pas skier aux mêmes dates que mon entourage, comment procéder ?

  Mes avantages

  • Comment parrainer mes amis et recevoir ma carte cadeau Decathlon?
  • Comment Mon Filleul Bénéficie-T-Il De L’offre Parrainage ?
  • J’ai une carte Decathlon, comment bénéficier de 5% supplémentaires?
  • J’ai un code promotionnel, comment l’indiquer dans ma réservation?
  • Quels sont les avantages à réserver ses skis sur Internet?
  • Quel avantage de partir en groupe?

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